引言
网络舆情是以网络为载体，以事件为核心，广大网民情感、态度、意见、观点表达，传播与互动，以及后续影响力的集合，是社会现实问题在网络虚拟社会的延伸和反映［1］。网络舆情在现代社会治理、企业运营、社会监督和公共服务等方面具有重要的作用。正确、有效地引导和管理网络舆情，对于社会的稳定和发展至关重要。一方面网络舆情能够直接反映社会情绪，社会大众通过各种渠道把社会存在的问题直观表现出来，有关方面能据此查找原因，从而有针对性地解决问题。另一方面，网络舆情管理部门通过收集网络舆情，可更广泛地得到社会各阶层第一手资料，为决策提供有价值的参考。
习近平总书记指出：“没有网络安全就没有国家安全，没有信息化就没有现代化”。网络舆情治理，关系到公众利益、社会稳定、国家意识形态安全及政权安全，党和政府需要高度重视，做出系统性应对。网络舆情监测、分析与管理涉及多学科交叉，涵盖计算机科学、管理学、社会学、传播学、心理学等，吸引了这些学科研究人员的共同关注［2］。国家应该充分借鉴不同国家的治理经验，通过完善网络舆情法规政策体系、推进网络舆情多元治理模式、创新网络舆情管理技术与方法，提升政府回应能力和应急响应能力［3］。在技术治理方面，有学者利用大语言模型进行复杂舆情的精准研判以及ChatGPT在舆情精准研判中的实际应用，分析其在文本分析、情绪识别、舆情预测和预警中扮演的角色［4-5］。近年人工智能技术发展进入了一个快速发展期，人工智能算法朝着多模态、并行化、自适应等方面发展，尤其是以ChatGPT为代表的生成式人工智能技术的快速迭代，引领了人工智能技术发展的新高潮，将推动人类社会生产方式和治理模式变革［6］。其高质量内容生成能力、通用的自然语言理解能力以及可引导的类人交互能力，对智能时代网络舆情形成、传播扩张以及舆情监测预警、分析、评估等各环节产生了巨大影响。因此，面向智能技术介入下网络舆情生成和传播的新环境，分析智能时代网络舆情特征、地方政府网络舆情技术治理面临困境以及应对策略具有重要意义。
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作者信息：
熊金国1，郭腾2，周凯1，牛中盈1，钟松延1
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